Japan Direct Marketing Association

公益社団法人 日本通信販売協会 JADMA

協会活動スケジュール

協会の活動スケジュールをご案内しています。

2017年1月6日(金)

新年賀詞交歓会【東京会場】

会場:パレスホテル東京2階(葵の間)
千代田区丸ノ内1-1-1 地下鉄・大手町駅下車 C-13b出口直結 JR東京駅丸の内北口下車 徒歩8分
※詳細とお申し込み方法につきましては、12月初旬に会員担当者様宛にご案内します。
※お申し込みはJADMA会員のみとさせていただいております。
2017年1月13日(金)

第15回理事懇談会※京都開催

2017年1月13日(金)

新年賀詞交歓会【関西会場】

会場:ホテルグランヴィア京都3階「源氏の間」
京都市下京区烏丸通塩小路下る JR京都駅隣接
※詳細とお申し込み方法につきましては、12月初旬に会員担当者様宛にご案内します。
※お申し込みはJADMA会員のみとさせていただいております。
2017年1月16日(月)

1月月例講習会_コンタクトセンターのサービス品質向上とカスタマーエクスペリエンス向上

JADMAでは正会員を対象に様々なテーマで、業界動向を把握する月例講習会を開催しています。

1月度のテーマは『コンタクトセンターのサービス品質向上とカスタマーエクスペリエンス向上』です。前半では、集めたお客様の声をどのように活用するのか?そしてどのようにサービス品質向上と、カスタマーエクスペリエンス向上に繋げるのか?の総論をJADMA賛助会員であるベリントシステムズジャパン(株)様からお話いただきます。後半は、顧客の声の分析・活用を実践されている企業、(株)QVCジャパン カスタマーエクスペリエンスマネージャー 増川俊哉氏をお招きし『カスタマーエクスペリエンス~お客様の声分析~』をテーマにご講演いただきます。この機会をぜひご活用ください。

>>詳細(PDF)

※お申し込みはJADMA正会員のみとさせていただいております。

2017年1月18日(水)

平成28年度企業職員研修コンプライアンス セミナー(国民生活センター)

独立行政法人国民生活センターが、『機能性表示食品制度の届出のポイントと現状の課題』をテーマにセミナーを実施します。ご関心のある事業者の方はご参加ください。
>>詳細(PDF)
>>申し込み(国民生活センターHP)
2017年1月20日(金)

新年賀詞交歓会【九州会場】

会場:ホテルオークラ福岡4F『平安の間』
福岡県福岡市博多区下川端町3-2 博多リバレイン
※詳細とお申し込み方法につきましては、12月初旬に会員担当者様宛にご案内します。
※お申し込みはJADMA会員のみとさせていただいております。
2017年1月23日(月)

広報委員会

時間:15:00~16:30
場所:日本通信販売協会 会議室 (東京都中央区日本橋小舟町3-2リブラビル2F)
参加対象:広報委員会メンバー
2017年1月27日(金)

【正会員限定】顧客対応セミナー(東京)

JADMAでは設立以来、消費者委員会の活動を中心に、消費者問題に積極的に取り組んでまいりました。最近、消費者のヘビークレームや、商品代金未払い問題、巧妙な手口による取り込み詐欺、カードの不正利用(なりすまし)といった悪質なものから、高齢者や未成年者等の判断能力の有無について配慮が必要な場合等、顧客対応担当者の抱える課題が多岐にわたっております。 そのような状況にあって今回は、取り込み詐欺や制限行為能力者への対応実務のほか、消費者委員会メンバーの協力のもと、通販各社の事例も紹介します。 つきましては、「顧客担当部門における諸問題の事例と対応」というテーマで、下記日程により、東京、福岡、大阪の3会場で顧客対応セミナーを開催いたします。是非ご参加ください。

※お申し込みはJADMA正会員のみとさせていただいております。

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