通信販売基礎講座2019

実績1000名超の人気講座が 東京、大阪、福岡の3会場で今年も開催!


JADMAでは通販業務に就いて間もない新人や新任担当者、通販事業への参入を検討している企業の担当者向けに、2日間で大まかな業界動向を把握する研修講座を開催します。JADMAの調査結果や関連法令についてわかりやすく説明するほか、顧客対応のポイントなど、事例を交えながら学びます。今年も東京、大阪、福岡の3会場で開催いたしますので、是非ご参加ください。


内容詳細



大阪:2019年5月9日(木)~10日(金)
福岡:2019年5月16日(木)~17日(金)
東京:2019年6月6日(木)~7日(金)

◆時間:各会場両日とも9:30~16:30
※初日は17:00~19:00まで懇親会(希望者のみ)を開催予定

◆対象:通販業務経験が3年以内の新人、新任担当者

◆参加費:JADMA正・賛助会員、ジャドマ倶楽部メンバー25,000円 /一般35,000円(税込:お一人様)
※参加費には、昼食費・配布資料費が含まれます。


◆懇親会:参加費を別途、\5,000(税込:お一人様)頂戴します。
参加希望者には、開催7日前までに詳細をご連絡いたします。


◆定員:大阪40名 福岡40名 東京80名
(各会場、定員になり次第受付を終了いたします。)


◆会場:
大阪会場 アットビジネスセンターPREMIUM大阪駅前『1203 会議室』
福岡会場 JR博多シティ 9F貸会議室『会議室1』
東京会場 浅草橋ヒューリックカンファレンス『Room0』

◆申込方法:申し込み用WEBフォームに必要事項を入力し、事務局宛に送信して下さい。
※申込者のEmailアドレス宛へ、確認のメールをお送りいたします。なお、しばらく経過しても確認のメールが届かない場合は、お手数ですが事務局(TEL:03-5651-1155)までご連絡ください。

◆お支払い方法:後日、事務局より申込代表者様へ請求書を郵送いたします。請求書記載の期日までにお振込みをお願いします。

◆ご注意:※請求書と併せて受講票をお送りします。当日は受講票とお名刺1枚をお持ちください。
※入金後、申込者の都合によりキャンセルされる場合はご返金致しかねますのでご了承ください。
※カメラやビデオ、録音機器の持ち込みはご遠慮ください。

プログラム



タイムテーブル(予定)

講師の都合により、一部プログラムの入替・変更のある場合がございます。予めご了承ください。
※「▼講演内容」ボタンをクリックすると、講演の詳細内容(予定)がご覧いただけます。

研修1日目

9:00 

受付開始

9:30~10:40

日本の通信販売の現状・概論

   公益社団法人日本通信販売協会 事務局長 三浦 千宗

10:50~12:20

通信販売に関する法的知識 *改正特商法を含む最新の法律の解説*

AZX総合法律事務所 弁護士   増渕 勇一郎 氏

12:20~13:20

昼食休憩

13:20~14:50

『顧客視点に立った通販』を目指して

株式会社 富士フイルム ヘルスケアラボラトリー   お客様センター 板橋 正道 氏

15:00~16:30

ワコールの通販マーケティング ~京都発・メーカー通販・三方よし~

株式会社ワコール    WEB販売事業部 カタログ営業部 カタログ営業企画課 課長 井上 胤康 氏


※初日は17:00~19:00まで懇親会(希望者のみ)を開催予定。

研修2日目

9:00 

受付開始

9:30~10:40

広告表示(景品表示法)に関するチェックポイント

公益社団法人日本通信販売協会   調査役 植木 正樹

10:50~11:35

テレビ東京の通販事業  

株式会社テレビ東京ダイレクト   業務推進部長 尾崎 健太郎 氏

11:35~12:20

QVCジャパン コンタクトセンターが直面する課題への取組

株式会社QVCジャパン   カスタマーサービス&エクスペリエンス トレーニング&クオリティマネジャー 鳥井 宏和 氏

12:20~13:20

昼食休憩

13:20~14:50

通販に求められる顧客対応

やしろ消費者情報研究所   (元JADMA消費者相談室室長)八代 修一 氏

15:00~16:30

ECの限界を知り新たなCXを考える

株式会社ディノス・セシール   CECO経営企画本部 EC本部 マーケティング本部 プロフェッショナル 石川 森生 氏

お問合せ



公益社団法人日本通信販売協会
 事務局 渡辺・三浦
 〒103-0024 東京都中央区日本橋小舟町3-2 リブラビル2F
 TEL:03-5651-1155 / FAX:03-5651-1199