協会活動スケジュール（月間）

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2024年5月15日(水)

オンライン開催 消費者委員会100回記念講演会

日本通信販売協会が運営している消費者委員会は、去る２月６日（火）をもって開催100回目を迎えました。
同委員会は1983年のJADMA設立当初より、JADMA正会員の顧客対応担当者有志が集まり、各社の情報交換・問題共有などを目的として、悪質顧客の対応、顧客対応品質の管理、詐欺と思われる注文など、顧客対応に関する幅広いテーマを据え活動しています。
この度、委員会１００回開催を記念し、青山学院大学経営学部教授の小野譲司氏を講師にお招きし講演会を行う運びとなりました。
奮ってご参加ください。

[日　時]　2024年5月15日（水）16：00～16：50（15：45開場）
[内　容]　 「通販市場の顧客経験：JCSI（日本版顧客満足度指数）で読み解く10年間の推移」
青山学院大学 経営学部 教授　小野譲司氏
[会　場]　Zoomによるオンライン配信
[対　象]　どなたでもご参加いただけます
[参加費]　無料
[申込方法]
専用フォームより、注意事項をよくお読みの上、お申込み下さい。
[申込締切]
2024年5月13日（月）午前10時

• https://www.jadma.or.jp/pdf/2024/customer100.pdf