[10:00〜]
W-16.「CRM戦略のベストパートナー…DMS」
(株)ディーエムエス クライアントとその顧客との長期的な関係を築くための施策として、詳細な顧客データベースを活用した様々な顧客に対して送り届けるツールの制作から始まり、情報処理、発送、問い合わせや、クレームの対応など、個々の顧客とのすべてのやりとりをワンストップで迅速かつ安全に行います。ベストパートナーDMS。
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[10:50〜]
W-17.「コールセンターを使った課題解決のご提案」
ビーウィズ(株)
通信販売成功のポイントは「顧客獲得の機会損失の回避」「顧客のライフタイムバリューの向上」「運営コストの削減」があげられます。コールセンターのアウトソーシングによるこれらの課題解決のご案内いたします。

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[11:40〜]
W-18.「コンタクトセンターに集まる「顧客の声」を貴社の事業に活かせてますか?」
(株)テレマーケティングジャパン 意外に活かせていないコンタクトセンターに集まる「顧客の声」。どのように収集し、活用すればいいのか?「顧客の声」を有効的に活用し、売上UP、CS向上、サービス改善、商品開発等様々な施策に活かす方法をご紹介いたします。

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[13:30〜]
W-19.「消費感性予測に基づくマーケティング・アプローチ〜DIAMOND〜」
(株)ベルシステム24 消費者ニーズの多様化・個性化が進む中で、属性情報や購買履歴等の定量情報だけではなく、顧客の感性(パーソナリティ)を踏まえたマーケティング・コミュニケーションの重要性と手法をご紹介します。

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[14:20〜]
W-13.「通販化粧品の販促とツール制作の企画制作」
(株)フォー・レディー
化粧品通販の商品開発から、事業計画作成、広告企画、販促ツール制作まで、一貫してサポートします。明確なコンセプトを立案し、ブランディングも兼ねた売れるツールを作り、インナーツールや社員教育も代行します。

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[15:10〜]
W-21.「新規顧客獲得とハウスファイル活用サービスのご紹介」
アバカス・ジャパン(株)
日本で唯一、通販事業者向け協同(コーポラティブ型)データベースを構築・運営する弊社が、日本のダイレクトマーケティングを変える、革新的な新規顧客開拓・自社顧客ファイルの活用サービスについてご紹介します。

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[16:00〜]
W-15.「CRMを有効活動したフォロープログラムのヒント」
(株)ダイレクトマーケティンググループ
既存のお客様へのフォローについて、事例を元に有効なプログラムをご紹介。DMとアウトバウンドの組み合わせでCPOをいかに上げることができるか、効率的なプログラムは何かを提案いたします。

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