注文時のポイント〜インターネットで通販♪

Point.1 信頼できる会社を選びましょう

ホームページにJADMAマークはありますか?(社)日本通信販売協会の厳しい審査に合格した正会員の目印です。

オンラインマーク(OSTマーク)はありますか?→

会社名・会社代表者名(担当責任者名)・所在地・電話番号などがきちんと書かれているか確認しておきましょう。

会社の電話番号が携帯電話の番号であったり、住所が郵便局留めなどであった場合は要注意!!

JADMAマークやオンラインマークって本当に信用できるのかなぁ?
審査をクリアしないと、マークは使えないんだよ。

Point.2 ホームページを細かくチェックしましょう

価格・サイズ・送料・納期など、大切な条件はよく読んでおきましょう。

通信販売にクーリングオフは適用されません。交換・返品はできるのか、その際の条件はどうなっているのか確認しておきましょう。

不明な点がある場合は、申込み時に必ず併せて確認しましょう。パソコンでの注文が不慣れだったり、初めて利用するホームページの場合には、メールや電話で直接問い合わせて、対応の善し悪しを見てみるのもいいでしょう。

取引条件や会社の情報はどこに書いてあるのかなぁ〜?
「特定商取引法に基づく表示」とか「利用規約」・「申込み方法」などに書いてあるよ。

Point.3 決済方法をしっかり選びましょう

クレジットカード番号を送信するときは、事前にセキュリティを確認しましょう。

前払いしか受け付けない場合は、よほど信頼できる会社以外は注意しましょう。

前払いでちゃんとお金を振り込んだのに、商品が届かないよぅ!
前払いしか支払い方法のない会社に申し込むときは、充分に注意しようね。

Point.4 控えは必ずとっておきましょう

会社からは注文後に確認のメールが届きます。削除せずに、いつでも確認ができる状態にしておきましょう。

お店から届いたメールを全部削除しちゃった!手元に控えがないと不安だなあ。
間違って削除しないように、メールが届いたらすぐにプリンターで印刷するなり保存しておこうね。

Point.5 大切な内容はプリントアウトしておきましょう

ホームページの内容は簡単に書き換えることができます。注文したときの条件をプリント(印刷)して、保管しておきましょう。

もし、使用しているパソコンに不具合が発生し、インターネットができなくなったり、注文したホームページが分からなくなったりしても大丈夫なように、ホームページのアドレスや名称をメモしたり、注文した商品が載っているページや、受け取った確認メールなどもプリントしておきましょう。

パソコンが壊れて使えなくなっちゃったよぅ!まだ届いてないのに・・・。
いざというときのために、お店の名前、連絡先、ホームページアドレス(URL)をメモしておこう。

Point.6 商品が届いたらすぐに確認しましょう

商品が手元に届いたら、内容に間違いがないか、傷や汚れがないかをすぐに確かめましょう。もし内容が違っていたり、傷、汚れなどが見つかった場合には、直ぐに通販会社に連絡しましょう。

イメージ違いやサイズがあわない等で返品したいという場合も、返品できる期間や条件が決まっている場合が多いので注意しましょう。

Lサイズを注文したと思ったんだけど、Sサイズが届いたよ。返品したいな。
使う前に会社に問い合わせてみよう。注文時に間違ったのなら返品手数料は自己負担かも。

Point.7 それでもトラブルが生じたら…

通販110番にお気軽にご相談下さい。

受付:月曜日〜金曜日(祝祭日を除く)

時間:10:00〜12:00/13:00〜16:00

相談受付窓口 電話番号
   03−5651−1122

電話をかけるときは、番号をよく確かめてからかけてね♪

メールでのご相談も可能です