注文時のポイント〜カタログ&チラシで通販♪

Point.1 信頼できる会社を選びましょう

その広告にJADMAマークはありますか?(社)日本通信販売協会の厳しい審査に合格した正会員の目印です。

会社の電話番号が携帯電話番号になっていたり、住所が郵便局留などになっていたりしたときは要注意です!!

本当に会社はあるのかなぁ〜・・・?
不安な時は注文する前にその会社に電話をかけて確認してみよう!!

Point.2 内容をよく読みましょう

広告やカタログにはたくさんの情報が載っています。価格・サイズ・送料・納期・支払い方法など、大切な条件はよく読んでおきましょう。わからない点や不安な点があれば、注文する前に通販会社に問い合わせましょう。

通信販売にクーリングオフは適用されません。返品できるか、返品の条件はどうなっているかを確認しておきましょう。

全部読むのめんどくさいなぁ。読みたくないな・・・。
注文する前の確認は、とっても大事。ちゃんと読まなきゃダメ!

Point.3 控えは必ずとっておきましょう

注文した商品のメモ、FAXで送信した注文用紙、返品したときはその控え、代金支払いの領収書(代引きの場合は送り状も)などは、しばらくの間保管しておきましょう。後日問い合わせを行うことになった場合、必要になることがあります。

どの会社に何を注文したか、わからなくなっちゃった!
注文書とカタログ(チラシ)は、商品が届くまで必ず保管しておいてね!

Point.4 商品が届いたらすぐに確認しましょう

商品が手元に届いたら、内容に間違いがないか、傷や汚れがないかをすぐに確かめましょう。もし内容が違っていたり、傷、汚れなどが見つかった場合には、直ぐに通販会社に連絡しましょう。

イメージ違いやサイズがあわない等で返品したいという場合も、返品できる期間や条件が決まっている場合が多いので注意しましょう。

イメージとちがうなぁ〜。返品しちゃおうかな・・・?
実際に使ったり着たりする前に、すぐ連絡しよう!勝手に送り返したらダメだよ。

Point.5 それでもトラブルが生じたら…

通販110番にお気軽にご相談下さい。

受付:月曜日〜金曜日(祝祭日を除く)

時間:10:00〜12:00/13:00〜16:00

相談受付窓口 電話番号
   03−5651−1122

電話をかけるときは、番号をよく確かめてからかけてね♪

メールでのご相談も可能です