(1)通信販売倫理綱領

通信販売をめぐる取引秩序と商業倫理の確立を目指して、昭和59年2月「通信販売倫理綱領」を定めました。

(2)通販１１０番

通信販売に係る消費者トラブルの迅速、的確な処理と通信販売業界に対する要望の収集を目的として、昭和59年5月から協会の中に消費者相談窓口 （「通販１１０番」TEL：03−5651−1122）を設けています。
消費生活センター、一般消費者からの苦情、問い合わせ、要望等について、専門の相談員が応じています。

(3)消費者啓発

一般消費者に対し、新聞、雑誌等を用いて、「JADMAマーク」、「倫理綱領」、「通販110番」等協会の諸活動をPRし、通信販売に対する意識の高揚を図ったり、 消費者との懇談を開催して、消費者意見の把握に努めるなどの活動をしています。

(4)MPS制度

昭和62年から、JADMA会員社の間でMPS制度を実施してきましたが、平成17年5月27日をもちまして廃止を決定しました。今後カタログ等の送付を希望しない消費者は、該当する企業に直接申し出ていただくこととなりますので、よろしくお願いいたします。

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